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    Bestellmöglichkeiten

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    Wir sagen Ihnen gerne, wie Sie bei uns bestellen können und was zu beachten ist. Sind noch Fragen oder Unklarheiten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Garantie unserer Produkte vorhanden? Nachstehend finden Sie alle Informationen, die für Ihre Bestellung gelten.

    Bestellung oder Angebot erstellen

    Sie können in einem unserer Geschäfte oder auf unserer Website ein Angebot einholen oder eine Bestellung aufgeben. In unseren Geschäften können wir Ihnen in der Regel sofort sagen, ob Produkte vorrätig sind und/oder wie lange die Lieferzeit ist. Und natürlich können wir Ihnen sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen geben oder Ihnen bei der Berechnung der von Ihnen benötigten Produkte helfen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Angebot über unsere Website anzufordern, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein Konto anzulegen, da dies später Zeit spart und Ihre Daten dann sofort in unserem System verfügbar sind. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, werden wir Sie um eine Anzahlung bitten. Diese beträgt in der Regel 30 % des Auftragswerts. Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, werden die Fliesen für Sie reserviert. Wenn Sie die Fliesen mitnehmen, zahlen Sie den vollen Rechnungsbetrag.

    Lieferung oder Abholung

    Eigene Abholung in Breda in den Niederlanden. Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung in Berlin abzuholen, weil dort keine Lagermöglichkeit besteht. Spätestens 14 Tage nach der Auftragsbestätigung muss Ihre Bestellung in einer unserer Filialen im niederländischen Breda abgeholt werden. Nach Ablauf dieser Zeit sind wir berechtigt, die Ware wieder in unseren Bestand aufzunehmen und erneut zum freien Verkauf anzubieten.
    Lieferung direkt zu der von Ihnen gewünschten Adresse durch ein externes Transportunternehmen. Am Tag der Lieferung muss die persönliche Entgegennahme der Lieferung durch Sie bzw. einen Vertreter gewährleistet sein. Die Abnahme muss quittiert werden. Die Ware wird bis zur Bordsteinkante geliefert. Lieferung täglich zwischen 08:00 und 14:00 Uhr. Bei offensichtlichen Transportschäden nehmen Sie die Ware am besten gar nicht an, lassen Sie sich den Schaden vom Fahrer quittieren und senden Sie uns aussagekräftige Fotos.

    Musterbestellung

    Wir empfehlen Ihnen, vorab Muster zu bestellen. Der Preis ist abhängig von Modell / Volumen / Empfängerland. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein unverbindliches Angebot. Die Muster werden einen Tag nach Eingang der Zahlung mit DHL von Holland aus versendet.

    Lieferzeiten

    Normalerweise haben wir einen großen Teil unserer Kollektion auf Lager. Es gibt auch einen ständigen Nachschub an Produkten, die in naher Zukunft in unserem Lager eintreffen werden. Die Lieferzeiten hängen auch von der Verfügbarkeit von Rohstoffen und Containern im Herkunftsland ab. Außerdem sind viele unserer Fliesen handgefertigt und stammen aus kleinen handwerklichen Betrieben im Ausland. Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, es kann jedoch vorkommen, dass verschiedene Faktoren eine Verzögerung verursachen und wir daher gezwungen sind, etwas später zu liefern. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

    Produkte zur Behandlung

    Wir stellen Ihr Angebot so vollständig wie möglich auf der Grundlage der von Ihnen gewünschten Produkte und des Raums, in dem sie verwendet werden sollen, zusammen. Das bedeutet, dass wir das Angebot mit Fliesenkleber, Fugenmörtel und allen Produkten, die zur Verarbeitung der Fliesen benötigt werden, erstellen. Besonders bei Zementfliesen ist es wichtig, die richtigen Imprägniermittel zu verwenden.
    Natürlich sind Sie zu nichts verpflichtet und wir passen Ihr Angebot an, wenn Sie es wünschen!

    Bezahlen

    Sie können per Sofort-Link / Banküberweisung / PIN (im Geschäft) zahlen. 2 Tage vor der Anmeldung bei der Spedition muss der komplette Betrag eingegangen sein.

    Kontrolle bei Erhalt

    Prüfen Sie die gesamte Lieferung selbst auf Bruch / Farbechtheit / Beschädigung / Produkte / Anzahl. Senden Sie uns aussagekräftige Fotos.
    Bei einem offensichtlichen Transportschaden müssen Sie die Fliesen nicht annehmen. Machen Sie bitte auch hier aussagekräftige Fotos und senden Sie uns diese innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt schriftlich (per E-Mail).

    Rückgaberecht

    Bei der Rücksendung von Waren füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus. Dieses können Sie uns via Mail senden. Sind alle Voraussetzungen erfüllt, erhalten Sie eine Gutschrift oder Ihr Geld zurück, je nach Produkt. Fliesen können innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum in der verschlossenen Originalverpackung zurückgegeben werden. Bereits verlegte Fliesen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Produkte, die speziell nach Maß oder Farbe angefertigt wurden, unterliegen einem geänderten Rückgaberecht.. Lesen Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen.

    Alles, was Sie wissen müssen über.....

    Für unsere handgefertigten Fliesen stellen wir.

    Ihne unsere spezielle Verlegeanleitung zur Verfügung. Die Materialien müssen für Natursteine geeignet sein. Einige unsere Fliesen müssen imprägniert werden.

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